Szállítás és visszaküldés

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – Femieko®

1. Visszaküldési jog

A fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a Vásárló jogosult a megvásárolt termékeket indoklás nélkül visszaküldeni a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.

Megjegyzés: Ez a visszaküldési szabályzat független attól az elégedettségi garanciától, amelyet a Femieko® egyes újrahasználható intim higiéniai termékekre kínál.

2. A visszaküldés elfogadásának feltételei

A visszaküldött termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

• Használatlanok, kifogástalan állapotúak, minden zárjegy, címke és az eredeti csomagolás sértetlen.
• Az egyenként csomagolt termékeket (pl. menstruációs fehérnemű, újrahasználható betétek) az eredeti, sérülésmentes csomagolásukban kell visszaküldeni.
• Az intim higiéniai termékek védőzárjegyének sértetlennek kell lennie:
  • Menstruációs kelyhek és korongok: a lezárt csomagolás sértetlen. A felbontott zárjegyű termékek nem küldhetők vissza.
  • Menstruációs bugyik: a higiéniai címke sértetlen. Ha a címke elszakadt vagy el lett távolítva, a termék nem küldhető vissza.

Az ezeknek a feltételeknek nem megfelelő termékeket nem fogadjuk el visszaküldésre.

3. A visszaküldés alóli kivételek

Nem fogadunk el visszaküldést az alábbi esetekben:

• felbontott zárjegyű intim higiéniai termékek;
• „utolsó darab” jelzésű, illetve nem visszaküldhetőként feltüntetett különleges kedvezménnyel vásárolt termékek;
• ajándékkártyák és utalványok;
• a vásárló kérésére személyre szabott termékek;
• ingyenesen vagy promócióként adott termékek;
• előfizetéssel vásárolt termékek.

A visszaküldés kizárására vonatkozó információnak a vásárlás pillanatában láthatónak kell lennie.

4. A visszaküldés menete

1. A visszaküldést a visszaküldési űrlap kitöltésével indíthatod, amely a weboldalon és ezen az oldalon érhető el, vagy e-mailben a hello@femieko.com címen.
2. A visszaküldés történhet:
   • saját költségen;
   • a Femieko® közreműködésével, 1 500 Ft szabványos díj ellenében, amely a szállítási költséget fedezi.
3. Ha a visszaküldés saját költségen történik, a csomagot az alábbi címre kell küldeni:
   Femieko Returns – Str. Progresului 90-100, Complex Mirano, București, sector 5, 050696, Románia, és tartalmaznia kell a rendelésszámot.
4. Minden visszaküldésnek meg kell felelnie a visszaküldési feltételeknek (használatlan termékek, sértetlen csomagolás és címkék, felbontatlan zárjegyek).
5. Saját költségű visszaküldés esetén a termékek raktárba érkezéséig az elvesztésért vagy sérülésért a Vásárló felel.

5. A visszaküldés költségei

• Normál visszaküldés a Femieko® közreműködésével: 1 500 Ft, amelyet a visszatérített összegből vonunk le, függetlenül attól, hogy az eredeti szállítás ingyenes vagy fizetős volt.

6. A vételár visszatérítése

• A visszatérítés ugyanazzal a fizetési módszerrel történik, amelyet a rendelésnél használtál:
  • Bankkártya (Visa/Mastercard): az összeget a termékek ellenőrzése után azonnal ugyanarra a kártyára utaljuk vissza; a bank 1–5 munkanap alatt dolgozhatja fel a visszatérítést.
  • Google Pay / Apple Pay: az összeg a megfelelő elektronikus számlára kerül vissza.
  • Utánvét: az összeget banki átutalással küldjük vissza a Vásárló által megadott számlára.
• A visszatérítés törvényes határideje legfeljebb 14 naptári nap a visszaküldés bejelentésétől.
• Ha a visszaküldött termékeken használat nyomai, sérülés, hiányzó csomagolás vagy szakadt zárjegy látható, a visszatérítést a termék állapotától függően számítjuk ki, a Femieko® csapatának objektív értékelése alapján.

7. Csere

1. Csere csak ugyanannak a terméknek egy másik méretére lehetséges.
2. A cserét a Vásárló így kérheti:
   • e-mailben a hello@femieko.com címen, vagy
   • a visszaküldési űrlap kitöltésével, a „termékcsere” lehetőséget választva, ahol megadhatja a visszaküldendő terméket és a kívánt méretet.
3. Minden cserére 1 500 Ft szabványos díj vonatkozik, amely a szállítási költséget fedezi.
4. Csere esetén csak a cserélt termék értékét számoljuk el, a szállítási díj és a rendelés többi terméke nélkül.

8. Jogszabályi megfelelés

Ez a szabályzat az alábbi, a magyarországi fogyasztókra alkalmazandó jogszabályokkal összhangban készült:

• a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• az áruk adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló (EU) 2019/771 irányelv (törvényes szavatosság) és a Polgári Törvénykönyv (Ptk.).