90 napos elégedettségi garancia
A 14 napos törvényes elállási jogon (a 2011/83/EU irányelv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint) és a 2 éves törvényes szavatosságon (az (EU) 2019/771 irányelv és a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerint) túl a Femieko® 90 napos kereskedelmi elégedettségi garanciát kínál vásárlóinak egyes újrahasználható intim higiéniai termékekre (pl. menstruációs fehérnemű, kelyhek és korongok).
Ez a garancia a Femieko® által önkéntesen nyújtott további kereskedelmi előny, és nem érinti a fogyasztók törvényes jogait.
Általános elvek
Az elégedettségi garancia kizárólag az első vásárlásukat intéző ügyfeleket támogatja, hogy megtalálják az igényeikhez illő terméket.
A nem megfelelő választás kockázatának csökkentése érdekében a Femieko® mérettáblázatokat, oktatóanyagokat és vásárlás előtti személyes tanácsadást biztosít, és javasolja, hogy rendelés előtt nézd meg ezeket.
A garancia ügyfelenként egyszer, egyetlen termékre vonatkozik, típustól függetlenül, a Femieko webshopban leadott első rendelésből.
„Ügyfél” alatt az e-mail-címmel, telefonszámmal és szállítási címmel azonosított személyt értjük. A Femieko® fenntartja a jogot, hogy a garancia visszaélésszerű használatának megelőzése érdekében összevesse ezeket az adatokat.
Azokat a termékeket, amelyekre a garanciát kéred, nem kell fizikailag visszaküldeni. A termék nálad marad, a Femieko® pedig az alábbi feltételek szerint kártérítést kínál.
Hogyan működik az elégedettségi garancia
Ha úgy érzed, hogy a választott termék nem ill hozzád, a kiszállítástól számított 90 naptári napon belül a Femieko® az alábbit kínálja:
Értékutalvány
Az adott termékért ténylegesen kifizetett ár 50%-át érő utalványt kapsz.
- Az utalvány értékét kizárólag a termékért kifizetett összeg alapján számítjuk, a szállítási módtól és a szállítási díjtól függetlenül.
- Az utalvány nem készpénz-visszatérítés, és nem váltható pénzre.
- Az utalvány a kibocsátástól számítva legfeljebb 6 hónapig érvényes, és egyszer használható fel, kizárólag a femieko.hu webshopban.
Az újrahasználható intim higiéniai termékekre (pl. menstruációs bugyik, kelyhek és korongok) vonatkozó 90 napos elégedettségi garancia igénybevételéhez küldj e-mailt a hello@femieko.com címre, és írd meg benne:
- hogy igénybe szeretnéd venni az elégedettségi garanciát;
- mi nem tetszett a kipróbált termékben, és miért nem ill hozzád.
Ez alapján a Femieko® csapata az elégedettségi garancia szabályai szerint intézi a cserét vagy az utalvány kibocsátását.
A rendeltetésszerű használat feltételei
A garancia akkor érvényes, ha a terméket rendeltetésszerűen, kizárólag kipróbálás céljából, a Femieko® használati útmutatója szerint használtad.
A Femieko® fenntartja a jogot az olyan kérelmek elutasítására, amelyek túlzottan használt, szándékosan megrongált vagy a kezdeti kipróbálás céljával össze nem egyeztethető használatra utaló termékekre vonatkoznak.
Korlátozások és kizárások
Az elégedettségi garancia nem vonatkozik az alábbiakra:
- eldobható termékek (tamponok, betétek, tisztasági betétek);
- „utolsó darab” jelzésű vagy készletkiárusításos termékek;
- ajándékkártyával vagy utalvánnyal vásárolt termékek;
- nyereményjátékok, promóciós kampányok vagy más ingyenes formák keretében adott termékek;
- ismételt kérelmek vagy a garancia spekulatív felhasználására irányuló kísérletek.
Fenntartjuk a jogot a garancia korlátozására vagy elutasítására csalás, visszaélés vagy a feltételek megsértésének gyanúja esetén.
Panaszok és értelmezés
A feltételek elfogadásával kijelented, hogy megérted és elfogadod:
- az elégedettségi garancia önkéntes kereskedelmi előny;
- a kártérítés kizárólag utalvány formájában, a meghatározott összegben és feltételekkel történik;
- a teljes készpénz-visszatérítésre irányuló kérelem jogilag megalapozatlan.
